Интернет-магазин парфюмерии и косметики
Возврат товаров ненадлежащего качества
Обращаем Ваше внимание, что подлинные цвета продукции могут отличаться от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от цветопередачи вашего монитора.
Если вы обнаружили брак, необходимо зайти на сайте во вкладку «Связь с администрацией», заполнить все поля, загрузить фотографию товара, на которой явно виден брак, фотографию этикетки и фотографию упаковки заказа. Напоминаем, что все этикетки и упаковки должны быть целы. В течении 1-2 дней с вами свяжется наш менеджер и уточнит дальнейшие действия.
Если брак будет подтвержден, вам необходимо вернуть товар.
Вы можете отправить товар Почтой России.
Мы вернем вам стоимость товара и обратной пересылки. Для возврата стоимости обратной пересылки, отправьте фото чека оплаты почтовых услуг в разделе «Связь с администрацией», с указанием номера заказа (без чека оплата пересылки не возвращается). Сумму затрат покупателя на доставку заказа мы не возвращаем.
 
 
Возврат товара надлежащего качества
Обращаем Ваше внимание на то, что некоторые категории товаров надлежащего качества, не подлежат обмену и возврату (согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55):
  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  2. Предметы личной гигиены (расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  3. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие).
  4. Парфюмерно-косметические товары.
  5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
  6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  7. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
  8. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
Вы можете отказаться от приобретенного товара надлежащего качества в течение 30 дней после доставки товара.
Возврат товара возможен при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).
При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки (если она производилась за ваш счет) не компенсируются.